Esta política resume cómo tratamos la información compartida por visitantes, huéspedes y personas que escriben al hotel desde la web, el correo, el teléfono o el asistente de WhatsApp.
Datos de contacto como nombre, teléfono, correo y mensaje enviado desde la web o por WhatsApp.
Datos de reservación como fechas de estancia, número de huéspedes, tipo de habitación y notas operativas.
Información técnica básica necesaria para operar el sitio y protegerlo contra abuso o incidentes.
Atender solicitudes de información, disponibilidad, cotización y reservación.
Dar seguimiento a pagos, confirmaciones, cambios de estancia y atención al huésped.
Mejorar la operación del sitio, del asistente de WhatsApp y de los canales oficiales del hotel.
Con proveedores tecnológicos necesarios para operar reservaciones, correo, hospedaje web o mensajería.
Cuando exista una obligación legal, fiscal, contable o una solicitud válida de autoridad competente.
Nunca para vender tus datos personales a terceros ajenos a la operación del hotel.
Si deseas revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información, escríbenos por los canales oficiales del hotel para atender tu caso.
Privada El Fresno 3, Col. 2 Caminos, 73310 Zacatlán, Puebla, México
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar reservaciones, atender al huésped, cumplir obligaciones legales y resolver aclaraciones, pagos o temas de seguridad.
Última actualización: 1 de abril de 2026. Si realizamos cambios relevantes en esta política, publicaremos la versión vigente en esta misma página.